Votre indemnité de licenciement
4 000 € c’est l’indemnité légale qui s’applique : 2 143 € de plus que celle de la convention des prestataires de servicesEt si…
Ce que prévoit la convention des prestataires de services
La convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire (IDCC 2098) couvre, entre autres, les centres d’appels, les téléservices, les sociétés de recouvrement de créances et de renseignement commercial, les services d’accueil, la traduction, l’animation commerciale. Pour les employés, les techniciens et les agents de maîtrise, son article 19.2 prévoit, à partir de 2 ans d’ancienneté, un barème par tranche qui reste en dessous de la loi : c’est l’indemnité légale qui est due, dès 8 mois. Pour les cadres, l’avenant qui leur est propre va nettement plus loin : trois dixièmes de mois par année dès 2 ans d’ancienneté, jusqu’à six dixièmes au-delà de 15 ans, plus 10 % à partir de 50 ans et 25 % à partir de 55 ans, dans la limite de 18 mois de salaire.
Employés, techniciens, agents de maîtrise
À partir de 2 ans d’ancienneté : un dixième de mois par année jusqu’à 5 ans, un septième de la 6e à la 10e année, un cinquième de la 11e à la 20e, un quart de la 21e à la 30e, un tiers au-delà, dans la limite d’un an de salaire (article 19.2). Pour 8 ans à 2 000 € brut : 1 857 €, contre 4 000 € avec la loi, qui s’applique.
Cadres : plus que la loi dès 2 ans
Trois dixièmes de mois par année jusqu’à 5 ans, quatre dixièmes de la 6e à la 10e année, cinq dixièmes de la 11e à la 15e, six dixièmes au-delà (avenant des cadres, article 3.1). Pour 15 ans à 3 500 € brut : 21 000 € contre 14 583 € avec la loi.
Une majoration selon l’âge
Pour les cadres, l’indemnité de la convention est majorée de 10 % de 50 à 54 ans et de 25 % à partir de 55 ans, sans dépasser 18 mois de salaire. Pour 15 ans à 3 500 € brut à 55 ans : 26 250 €.
Loi ou convention : le montant selon l’ancienneté
pour 2 000 € brut par mois| Ancienneté | Indemnité légale | Convention IDCC 2098 | Écart | Vous touchez |
|---|---|---|---|---|
| 8 mois | 333 € | 0 € | − 333 € | 333 € |
| 1 an | 500 € | 0 € | − 500 € | 500 € |
| 2 ans | 1 000 € | 400 € | − 600 € | 1 000 € |
| 5 ans | 2 500 € | 1 000 € | − 1 500 € | 2 500 € |
| 8 ans | 4 000 € | 1 857 € | − 2 143 € | 4 000 € |
| 10 ans | 5 000 € | 2 429 € | − 2 571 € | 5 000 € |
| 15 ans | 8 333 € | 4 429 € | − 3 905 € | 8 333 € |
| 20 ans | 11 667 € | 6 429 € | − 5 238 € | 11 667 € |
| 25 ans | 15 000 € | 8 929 € | − 6 071 € | 15 000 € |
| 30 ans | 18 333 € | 11 429 € | − 6 905 € | 18 333 € |
Le tableau suit vos réglages : salaire, catégorie, temps partiel. Les lignes colorées sont celles où la convention dépasse la loi.
Par catégorie, pour 3 500 € brut par mois
Ce que touche un salarié licencié pour un motif personnel ou économique, selon sa catégorie : le plus élevé de l’indemnité légale et de l’indemnité de la convention. À 15 ans d’ancienneté, l’écart avec la loi atteint 11 667 € dans la dernière colonne.
| Ancienneté | Indemnité légale | Non-cadre | Cadre, moins de 50 ans | Cadre, 55 ans ou plus |
|---|---|---|---|---|
| 1 an | 875 € | 875 € | 875 € | 875 € |
| 2 ans | 1 750 € | 1 750 € | 2 100 € | 2 625 € |
| 5 ans | 4 375 € | 4 375 € | 5 250 € | 6 563 € |
| 8 ans | 7 000 € | 7 000 € | 9 450 € | 11 813 € |
| 10 ans | 8 750 € | 8 750 € | 12 250 € | 15 313 € |
| 12 ans | 11 083 € | 11 083 € | 15 750 € | 19 688 € |
| 15 ans | 14 583 € | 14 583 € | 21 000 € | 26 250 € |
| 20 ans | 20 417 € | 20 417 € | 31 500 € | 39 375 € |
| 25 ans | 26 250 € | 26 250 € | 42 000 € | 52 500 € |
| 30 ans | 32 083 € | 32 083 € | 52 500 € | 63 000 € |
Salaire de référence de 3 500 € brut, à temps plein. Montants sans cotisations ni impôt.
Salaire de référence, ancienneté, préavis
Le salaire de référence
Non-cadres : comme la loi, le douzième des 12 derniers mois ou le tiers des 3 derniers, une prime annuelle ou exceptionnelle ne comptant alors qu’au prorata. Cadres : le douzième de la rémunération brute des 12 mois qui précèdent la rupture effective du contrat ; la convention ne retient pas les 3 derniers mois, la loi oui.
L’ancienneté
L’indemnité de la convention demande 2 ans d’ancienneté ; l’indemnité légale, 8 mois. Chaque année entamée compte au prorata. La convention assimile à du travail les congés payés, le congé de maternité, les périodes de maladie ou d’accident, et le congé parental pour la moitié de sa durée (article 16).
Le préavis
Employés : 1 mois, 2 mois après 2 ans d’ancienneté en cas de licenciement. Techniciens et agents de maîtrise : 2 mois. Cadres : 3 mois. Pendant le préavis, 2 heures par jour pour chercher un emploi, payées en cas de licenciement. Pas de préavis en cas de faute grave ou lourde.
Et pour une rupture conventionnelle ?
Pour une rupture conventionnelle, le simulateur du ministère du Travail ne retient que le minimum légal, cadres compris : la convention prévoit elle-même un cas de licenciement où seule l’indemnité légale est due, et c’est le montant le moins élevé qui sert de plancher. Le montant se négocie : pour un cadre, l’indemnité de licenciement de la convention reste un bon repère. La carte « Par rupture conventionnelle », sous le résultat, en tient compte. Pour le net, le coût pour l’employeur et la durée du chômage ensuite : simulateur de rupture conventionnelle.
Questions fréquentes
Comment est calculée l’indemnité de licenciement chez un prestataire de services ?
On compare deux montants. Pour un employé, un technicien ou un agent de maîtrise, la convention prévoit à partir de 2 ans d’ancienneté un dixième de mois par année jusqu’à 5 ans, puis un septième, un cinquième, un quart et un tiers de mois par année selon la tranche d’ancienneté ; les cadres ont un barème à part. La loi prévoit un quart de mois par année jusqu’à 10 ans, un tiers au-delà, dès 8 mois d’ancienneté. L’employeur verse le plus élevé des deux, jamais leur somme.
Combien touche un téléconseiller après 5, 10 ou 20 ans ?
Avec 2 000 € brut par mois : 2 500 € après 5 ans, 5 000 € après 10 ans, 11 667 € après 20 ans. C’est l’indemnité légale ; la convention seule donnerait 1 000 €, 2 429 € et 6 429 €.
Je suis cadre : combien vais-je toucher ?
Avec 3 500 € brut par mois, avant 50 ans : 2 100 € après 2 ans (contre 1 750 € avec la loi), 9 450 € après 8 ans (contre 7 000 €), 21 000 € après 15 ans (contre 14 583 €), 42 000 € après 25 ans (contre 26 250 €). Avant 2 ans d’ancienneté, c’est la loi qui s’applique.
Comment joue l’âge pour un cadre ?
L’indemnité de la convention est majorée de 10 % pour un cadre de 50 à 54 ans, de 25 % à partir de 55 ans. Pour 15 ans à 3 500 € brut : 21 000 € avant 50 ans, 23 100 € de 50 à 54 ans, 26 250 € à 55 ans ou plus. Le total ne peut pas dépasser 18 mois de rémunération, soit 63 000 € dans cet exemple. Le simulateur du ministère retient l’âge à la date de notification du licenciement.
Pourquoi la convention donne-t-elle moins que la loi aux non-cadres ?
Son barème date de 1999 : un dixième de mois par année, c’était alors le minimum de la loi, que la convention améliorait par tranche. Depuis, la loi est passée à un cinquième de mois en 2008, puis à un quart de mois par année jusqu’à 10 ans et un tiers au-delà en 2017, dès 8 mois d’ancienneté. Le texte de la convention n’a pas suivi : c’est la loi qui s’applique.
Je suis cadre, licencié pour une inaptitude non professionnelle : quelle indemnité ?
L’indemnité légale, et non le barème des cadres : l’article 18.2 de la convention prévoit que le salarié licencié pour une inaptitude totale et définitive qui ne vient pas d’un accident du travail reçoit l’indemnité légale de licenciement. Pour 8 ans à 3 500 € brut : 7 000 €, au lieu de 9 450 €. Dans le simulateur, répondez « oui » à la question « Inaptitude non professionnelle ».
J’ai moins de 2 ans d’ancienneté : ai-je droit à une indemnité ?
Oui, dès 8 mois d’ancienneté, grâce à la loi. Pour 1 an à 2 000 € brut : 500 €. La condition de 2 ans ne concerne que l’indemnité de la convention.
Quel préavis en cas de licenciement ?
Pour un employé : 1 mois, porté à 2 mois après 2 ans d’ancienneté. Pour un technicien ou un agent de maîtrise : 2 mois. Pour un cadre : 3 mois. Il n’y a pas de préavis en cas de faute grave ou lourde.
Ai-je droit à du temps pour chercher un emploi pendant le préavis ?
Oui : jusqu’à 2 heures d’absence par jour, tant que vous n’avez pas retrouvé d’emploi. Le moment est fixé un jour à votre gré, un jour au gré de l’employeur ; les heures peuvent être regroupées à votre demande, avec son accord. Elles ne sont payées qu’en cas de licenciement, et les heures non utilisées ne sont pas dues.
Je travaille à temps partiel : comment est calculée mon indemnité ?
Sur votre salaire brut réel : avec 1 100 € brut par mois et 8 ans d’ancienneté, 2 200 €. Si vous êtes passé du temps plein au temps partiel dans la même entreprise, ou l’inverse, l’indemnité est calculée en proportion de chaque période : ouvrez les réglages du simulateur et indiquez le nombre d’années passées à l’autre temps de travail.
Et en cas d’inaptitude d’origine professionnelle ?
La loi double l’indemnité légale, sans condition d’ancienneté, et l’employeur verse en plus une indemnité égale au préavis. On compare ce double à l’indemnité de la convention, qui n’est pas doublée. Pour un cadre de moins de 50 ans, 8 ans à 3 500 € brut : 14 000 €, soit le double de l’indemnité légale.
Comment savoir si je dépends de cette convention ?
Le nom de la convention collective et son numéro, IDCC 2098, figurent sur votre bulletin de paie. Les centres d’appels qui appartiennent à un opérateur de télécommunications relèvent de la convention des télécommunications (IDCC 2148) ; les sociétés de conseil et d’informatique, de la convention Syntec (IDCC 1486).
Sources
- Convention des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire, article 19 : préavis (19.1) et indemnité de licenciement (19.2)
- Avenant cadres, article 3.1 : indemnité de licenciement des cadres
- Article 18 : inaptitude non consécutive à un accident du travail (18.2)
- Article 16 : ancienneté
- Code du travail, articles L1234-9 et R1234-1 à R1234-4 (indemnité légale de licenciement), L1234-1 (préavis), L1226-14 (inaptitude d'origine professionnelle), L3123-5 (temps partiel)
- Code du travail numérique : simulateur officiel, dont le moteur de calcul public sert à contrôler nos résultats
- Bulletin officiel de la Sécurité sociale, rubrique « Indemnités de rupture » : impôt, cotisations et CSG-CRDS
- Unédic, fiche « Rupture conventionnelle » : durées de chômage comparées
Page mise à jour le 12 novembre 2026.
Salarié du privé en CDI dont l’employeur applique la convention des prestataires de services (IDCC 2098). Les deux indemnités ont été comparées au moteur de calcul du Code du travail numérique sur plus de 900 situations tirées au hasard : aucun écart. Un accord d’entreprise ou votre contrat peuvent prévoir plus. Estimation, ne remplace ni le calcul de votre employeur ni un conseil.
